Política de Privacidade

1. Introdução

A Caravela ("nós", "nosso") tem um compromisso sério com a privacidade das informações que recebe ao longo de sua relação com clientes e visitantes do site. Esta Política de Privacidade descreve quais dados pessoais coletamos, como os utilizamos e quais são seus direitos como titular desses dados.

Esta política se aplica ao site caravelans.sbs e aos serviços prestados pela Caravela. Seguimos as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) — Lei nº 13.709/2018. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Nome e sobrenome — fornecidos no formulário de contato.
• Endereço de e-mail — para comunicação sobre o serviço.
• Telefone — quando fornecido voluntariamente.
• Mensagem — conteúdo enviado pelo formulário de contato.
• Dados de navegação — endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas (via cookies analíticos, se consentidos).

Base legal: consentimento do titular (art. 7º, I, LGPD), execução de contrato (art. 7º, V, LGPD) e legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD). Os dados são retidos por no máximo 5 anos, salvo obrigação legal distinta.

3. Uso dos dados

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

• Responder a solicitações enviadas pelo formulário de contato
• Prestar os serviços contratados e comunicar informações relevantes a eles
• Enviar atualizações sobre nossos programas, caso o titular tenha consentido
• Melhorar o funcionamento do site com base em dados de navegação agregados
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

4. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS com criptografia TLS
• Acesso restrito a dados pessoais, limitado a colaboradores com necessidade operacional
• Procedimentos de notificação em caso de incidente de segurança, conforme art. 48 da LGPD
• Revisão periódica das práticas de segurança

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, com seu consentimento, cookies analíticos. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento em nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD (art. 18), você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados
• Acesso aos dados que mantemos sobre você
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Revogação do consentimento a qualquer momento
• Peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato por [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada um antes de fornecer seus dados.

8. Menores de idade

Nossos serviços são direcionados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos que dados de um menor foram coletados sem o consentimento devido, os eliminaremos prontamente.

9. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão aparece no topo deste documento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos titulares cadastrados.

10. Controlador dos dados